Жалпыга ачык оферта — кызмат көрсөтүү шарттары

1. Жалпы жоболор

Бул документ — жалпыга ачык оферта: «Вьетнам виза» ЖЧК («Вьетнам виза» жоопкерчилиги чектелген коому, Кыргыз Республикасы) («Оператор») төмөндө баяндалган шарттарда ташуу жана виза тариздөө кызматтарын брондоо жана төлөө жөнүндө келишим түзүүнү сунуштайт. visarunvietnam.com сайтын («Сервис», «Сайт») Оператор башкарат; VisaRun Vietnam — Сервистин коммерциялык аталышы. Сайтта буйрутма тариздөө жана/же кызматтарды төлөө оферта шарттарын толук кабыл алууну билдирет. «Кардар» — буйрутма тариздеген жак; «Жүргүнчү» — буйрутмада көрсөтүлгөн жак.

2. Келишимдин предмети

Оператор ортомчу (агент) болуп эсептелет жана ташуу менен виза тариздөө кызматтарын өз алдынча көрсөтпөйт. Сайт аркылуу Оператор Кардар үчүн брондоону уюштурат жана үчүнчү жактар («Кызмат көрсөтүүчүлөр») аткарган кызматтардын төлөмүн кабыл алат: (а) визаран маршруттары боюнча ташуу — Лаостун, Камбоджанын жана Кытайдын чек ара өткөрүү пункттарына автобус, микроавтобус, жеңил унаа жана паром менен барып-келүү сапарлары — үчүнчү жак ташуучулар тарабынан аткарылат; (б) виза тариздөө — Вьетнамдын электрондук визасы (анын ичинде сапарсыз) жана Камбоджа визасы — ыйгарым укуктуу виза агенттери тарабынан аткарылат; (в) Сайтта баяндалган коштоочу кызматтар. Кызматтардын тизмеси, маршруттар, жадыбал жана баалар Сайтта жарыяланган.

• Оператордун өз кызматтары: маалымдоо, Кызмат көрсөтүүчүнү тандоо, брондоо, төлөмдү кабыл алуу, буйрутманы коштоо жана сапарга чейин, сапар учурунда жана сапардан кийин Кардар менен байланышуу.
• Ташуу жана виза тариздөө кызматтарын Кызмат көрсөтүүчүлөр өздөрүнүн эрежелери боюнча аткарат (отуруу, багаж, салондо жүрүм-турум, документтерге талаптар); бул эрежелерди Оператор Сайтта же буйрутманын ырастоосунда Кардарга жеткирет. Оператор ташуучу эмес жана виза бербейт.

3. Буйрутманы тариздөө

• Кардар маршрутту, күндү жана орундарды тандайт, жүргүнчүлөрдүн маалыматтарын жана байланыштарын көрсөтөт.
• Буйрутманы тариздеп жатып, Кардар берилген маалыматтардын тактыгын, ошондой эле ушул оферта жана Купуялык политикасы менен таанышканын жана аларды кабыл алганын ырастайт.
• Буйрутманын ырастоосу Email аркылуу же тандалган мессенджерге жөнөтүлөт.
• Келишим Оператор буйрутманы ырастаган учурдан тартып түзүлгөн болуп саналат. Эгер Оператор буйрутманы ырастабаса, ал боюнча жүргүзүлгөн төлөм толугу менен кайтарылат.
• Төлөнбөгөн буйрутманы аны тариздөөдө көрсөтүлгөн мөөнөттө Оператор аркылуу ырастоо керек; бул мөөнөттө ырасталбаган буйрутма автоматтык түрдө жокко чыгарылышы мүмкүн. Төлөнгөн буйрутма автоматтык түрдө жокко чыгарылбайт.
• Ушул оферта менен бирге буйрутмага кызматты аткарган Кызмат көрсөтүүчүнүн эрежелери колдонулат; карама-каршылык болгон учурда ушул оферта артыкчылыкка ээ.

4. Баалар жана төлөм

• Баалар Вьетнам донгу (VND) менен белгиленген. Ыңгайлуулук үчүн Сайт аларды Оператордун көрсөтүү учурундагы курсу боюнча АКШ доллары (USD) менен да, ал эми орус тилиндеги версиясында Россия рубли (RUB) менен да көрсөтүшү мүмкүн; рубль менен көрсөтүлгөн баа маалымдама катары гана берилет. Буйрутманын жалпы суммасы ал таризделгенге чейин көрсөтүлөт жана Оператордун бардык жыйымдарын камтыйт.
• Буйрутманы Сайтта банк картасы менен онлайн (мындай төлөм жеткиликтүү болгондо) же Оператор менен макулдашылган башка жол менен төлөөгө болот — анын ичинде Оператор ырастаган учурда отурууда накталай. Эгер алдын ала төлөм каралган болсо, анын өлчөмү буйрутманы тариздөөдө көрсөтүлөт; калган сумма буйрутманын ырастоосунда көрсөтүлгөндөй, сапарга чейин же отурууда төлөнөт.
• Банк картасы менен төлөө. Төлөөгө Visa, Mastercard жана Элкарт карталары кабыл алынат. Төлөмдү төлөм уюму болгон «Региональные платежные системы» ЖЧК (Кыргыз Республикасы) өзүнүн корголгон төлөм бетинде кабыл алат; картанын маалыматтары ошол жерде гана киргизилет — Оператор аларды албайт жана сактабайт.
• Карта менен төлөөдө сумма АКШ доллары (USD) менен чегерилет. Чегериле турган так сумма төлөм ырасталганга чейин төлөм экранында көрсөтүлөт; ал донг менен белгиленген баадан Оператордун төлөм учурундагы курсу боюнча эсептелет. Эгер картанын валютасы АКШ долларынан башка болсо, картаны чыгарган банк сумманы өз курсу боюнча кайра эсептейт жана өз комиссияларын алышы мүмкүн — ошондуктан карта боюнча көчүрмөдөгү сумма Сайтта көрсөтүлгөн суммадан айырмаланышы мүмкүн. Бул кайра эсептөөгө Оператор таасир этпейт.
• Кызмат төлөм уюму төлөмдү ырастаган учурдан тартып төлөнгөн болуп саналат. Эгер төлөм өтпөй калса, төлөөнү кайталоого же башка төлөө жолун тандоого болот. Эгер акча чегерилип, бирок төлөмдүн ырастоосу келбесе, кайра төлөбөңүз — Операторго кайрылып, буйрутманын номерин көрсөтүңүз.

5. Жокко чыгаруу жана кайтарым

• Жөнөөгө кеминде 48 саат калганда жокко чыгаруу — төлөнгөн сумманын 100% кайтарылат.
• Жөнөөгө 48 сааттан аз калганда жокко чыгаруу, ошондой эле отурууга келбей калуу: жалпы эреже боюнча төлөм кайтарылбайт, бирок Оператор ар бир кайрылууну өзүнчө карайт жана өз ыктыяры боюнча толук же жарым-жартылай кайтарымды, болбосо сапарды башка күнгө жылдырууну сунуштай алат — жагдайларды жана иш жүзүндө кеткен чыгымдарды эске алуу менен.
• Виза жыйымдары документтер агентке же чек ара органдарына тапшырылгандан кийин кайтарылбайт. Эгер буйрутманын ырастоосунда виза жыйымын толук кайтарууга боло турган мөөнөт көрсөтүлсө, ошол мөөнөт колдонулат.
• Сапар Оператор же Кызмат көрсөтүүчү тарабынан жокко чыгарылганда (Кардардын күнөөсү болбогондо) — Кардардын тандоосу боюнча: 100% кайтарым же башка күнгө жылдыруу.
• Кайтарым төлөм жүргүзүлгөн ошол эле жол менен, кайтарым жактырылган учурдан тартып 10 иш күнүнүн ичинде жүргүзүлөт; каражаттын келип түшүү мөөнөтү төлөм уюмуна жана Кардардын банкына көз каранды. Банк картасы менен жүргүзүлгөн төлөм ошол эле картага АКШ доллары менен кайтарылат — төлөөдө чегерилген суммада, ал эми жарым-жартылай кайтарымда анын тиешелүү бөлүгүндө; курстардын айырмасынын жана картаны чыгарган банктын комиссияларынын ордун Оператор толтурбайт.
• Жокко чыгаруу сурамы Сайттагы онлайн-чат аркылуу, Email аркылуу же буйрутманын ырастоосунда көрсөтүлгөн мессенджер аркылуу жөнөтүлөт.

6. Жүргүнчүнүн милдеттери

• Сизде чек арадан өтүү үчүн жарактуу паспорт жана талап кылынган документтер болушу керек.
• Отурууга өз убагында келүү керек.
• Жүргүнчүлөрдүн аты-жөнү латын тамгалары менен көрсөтүлөт жана документтердеги маалыматтар менен дал келиши керек.
• Балдар чоң кишинин коштоосунда болушу жана брондоодо көрсөтүлүшү керек.

7. Виза кызматтары

Виза кызматтарын (Вьетнамдын электрондук визасы, Камбоджа визасы) ыйгарым укуктуу виза агенттери (Кызмат көрсөтүүчүлөр) аткарат. Оператор документтерди жана төлөмдү кабыл алат, аларды агентке берет жана таризделүүнүн жүрүшү тууралуу Кардарга маалымдайт, бирок визанын жактырылышына кепилдик бере албайт — акыркы чечимди миграция органдары чыгарат. Миграция органдарынын баш тартуусу Оператордун же агенттин күнөөсү болуп саналбайт; виза жыйымдары документтер тапшырылгандан кийин кайтарылбайт (5-бөлүм).

8. Жоопкерчиликти чектөө

• Ташуу жана виза тариздөө кызматтарын Кызмат көрсөтүүчүлөр аткарат; алар өз эрежелери боюнча кызматтын сапаты, коопсуздугу жана мыйзамга ылайык келиши үчүн жооп берет. Оператор Кызмат көрсөтүүчүлөрдүн аракеттери же аракетсиздиги үчүн жоопкерчилик тартпайт; кызматтын иш жүзүндө аткарылышы боюнча талаптар Кызмат көрсөтүүчүгө жөнөтүлөт — Оператор аларды жеткирет жана Кардарга чечүүдө көмөк көрсөтөт.
• Чек ара кызматтары, аба шарты же жолдордун абалы себептүү болгон кечигүүлөр жана жокко чыгаруулар үчүн Оператор жоопкерчилик тартпайт.
• Миграция органдарынын виза берүүдөн баш тартуулары үчүн Оператор жоопкерчилик тартпайт.
• Сапар учурунда жеке буюмдардын жоголушу же бузулушу үчүн Оператор жоопкерчилик тартпайт.
• Оператордун жоопкерчилиги төлөнгөн буйрутманын суммасы менен чектелет.

9. Жеке маалыматтар

Жеке маалыматтар биздин Купуялык политикасына ылайык иштетилет. Төлөм маалыматтарын (карталардын жана эсептердин реквизиттери) төлөм сервиси иштетет жана Операторго берилбейт.

10. Колдонулуучу укук жана талаш-тартыштар

Тараптардын мамилелерине Кыргыз Республикасынын мыйзамдары колдонулат. Талап коюу (сотко чейинки) тартиби белгиленген: талаптар info@visarunvietnam.com дарегине жөнөтүлөт, жооп берүү мөөнөтү — 10 иш күнү. Макулдашууга жетишилбесе, талаш Оператордун турган жери боюнча сотко өткөрүлөт (Бишкек шаары, Кыргыз Республикасы).

11. Офертанын күчү жана өзгөртүлүшү

Оферта Сайтта жарыяланган учурдан тартып күчүнө кирет. Оператор анын шарттарын өзгөртүүгө укуктуу; актуалдуу редакция ар дайым ушул бетте жеткиликтүү. Буйрутмага ал таризделген учурда күчүндө болгон офертанын редакциясы колдонулат. Өзгөртүүлөрдөн кийин Сервисти колдонууну улантуу жаңы редакция менен макул болууну билдирет. Офертанын ар башка тилдердеги версияларынын ортосунда айырма болсо, орус тилиндеги версия артыкчылыкка ээ.

12. Оператордун реквизиттери жана байланыштары

• Оператор: «Вьетнам виза» ЖЧК — «Вьетнам виза» жоопкерчилиги чектелген коому, Кыргыз Республикасы
• Каттоо номери: 333840-3301-ООО · ИУЖКнын коду: 35248498 · ИСН: 01009202610226
• Юридикалык дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Октябрь району, мкр. Кок-Жар, 2, 24
• Телефон: +996 506 024 641
• Email: info@visarunvietnam.com · WhatsApp: +84 70 271 0007 · Сайттагы онлайн-чат