공개 청약 — 서비스 이용약관

최종 업데이트: 2026년 10월 19일

1. 총칙

본 문서는 Vietnam Viza LLC(유한책임회사 «Вьетнам виза», 키르기스 공화국 등록)(이하 "운영자")가 아래 조건으로 운송 및 비자 서비스의 예약·결제에 관한 계약 체결을 제안하는 공개 청약입니다. 웹사이트 visarunvietnam.com(이하 "서비스", "사이트")은 운영자가 운영하며, VisaRun Vietnam은 서비스의 상호입니다. 사이트에서 주문하거나 서비스를 결제하면 본 청약의 조건에 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. "고객"은 주문한 사람을, "승객"은 주문에 기재된 사람을 의미합니다.

2. 계약의 대상

운영자는 중개인(대리인)으로서 활동하며 운송 및 비자 서비스를 직접 수행하지 않습니다. 운영자는 사이트를 통해 고객을 위해 제3자(이하 "서비스 제공자")가 수행하는 서비스를 예약하고 그 대금을 수령합니다: (a) 비자런 노선 운송 — 버스, 미니버스, 승용차 및 페리를 이용한 라오스, 캄보디아 및 중국 국경 검문소 왕복 여행 — 은 외부 운송업체가 수행합니다; (b) 비자 처리 — 베트남 전자비자(여행 없이 신청하는 경우 포함) 및 캄보디아 비자 — 는 공인 비자 대행사가 수행합니다; (c) 사이트에 설명된 관련 서비스. 서비스 목록, 노선, 일정 및 가격은 사이트에 게시되어 있습니다.

운영자의 고유 서비스는 정보 제공, 서비스 제공자 선정, 예약, 결제 수령, 주문 지원 및 여행 전·중·후 고객과의 소통입니다.
운송 및 비자 서비스 자체는 서비스 제공자가 자체 규정(탑승, 수하물, 차내 행동, 서류 요건)에 따라 수행하며, 운영자는 해당 규정을 사이트 또는 주문 확인서를 통해 고객에게 안내합니다. 운영자는 운송업체가 아니며 비자를 발급하지 않습니다.

3. 주문

고객은 노선, 날짜, 좌석을 선택하고 승객 정보와 연락처를 입력합니다.
주문을 제출하면 제공된 모든 정보가 정확하다는 점과 본 청약 및 개인정보 처리방침을 읽고 이에 동의한다는 점을 확인하는 것입니다.
주문 확인은 선택한 메신저 또는 이메일로 전송됩니다.
계약은 운영자가 주문을 확인한 시점에 체결된 것으로 간주됩니다. 운영자가 주문을 확인하지 않은 경우 해당 주문에 대해 결제된 금액은 전액 환불됩니다.
결제되지 않은 주문은 주문 시 안내된 기한 내에 운영자와 확인해야 하며, 해당 기한 내에 확인되지 않은 주문은 자동으로 취소될 수 있습니다. 결제된 주문은 자동으로 취소되지 않습니다.
본 청약과 함께 서비스를 수행하는 서비스 제공자의 규정이 주문에 적용되며, 상충하는 경우 본 청약이 우선합니다.

4. 가격 및 결제

가격은 베트남 동(VND)으로 책정됩니다. 편의를 위해 사이트는 가격을 미국 달러(USD)로도, 러시아어 버전에서는 러시아 루블(RUB)로도 표시할 수 있으며, 이때 표시 시점의 운영자 환율이 적용됩니다. 루블 가격은 참고용입니다. 주문 총액은 주문을 제출하기 전에 표시되며 운영자의 모든 수수료가 포함됩니다.
주문은 사이트에서 은행 카드로 온라인 결제하거나(해당 결제 방법이 제공되는 경우) 운영자와 합의한 다른 방법으로 결제할 수 있으며, 여기에는 운영자가 확인한 경우의 탑승 시 현금 결제도 포함됩니다. 선불금이 적용되는 경우 그 금액은 주문 시 표시되며, 잔액은 주문 확인서에 안내된 대로 여행 전 또는 탑승 시 결제합니다.
은행 카드 결제. Visa, Mastercard 및 Elcart 카드를 사용할 수 있습니다. 결제는 결제기관 Regional Payment Systems LLC(ОсОО «Региональные платежные системы», 키르기스 공화국)가 자체 보안 결제 페이지에서 처리하며, 카드 정보는 해당 페이지에서만 입력됩니다. 운영자는 카드 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
카드 결제 금액은 미국 달러(USD)로 청구됩니다. 정확한 청구 금액은 결제를 확정하기 전에 결제 화면에 표시되며, 베트남 동 가격을 기준으로 결제 시점의 운영자 환율에 따라 계산됩니다. 카드 통화가 미국 달러가 아닌 경우 카드 발급 은행이 자체 환율로 금액을 환산하고 자체 수수료를 부과할 수 있으므로, 카드 명세서의 금액은 사이트에 표시된 금액과 다를 수 있습니다. 운영자는 이 환산에 영향을 미칠 수 없습니다.
결제기관이 결제를 확인한 시점에 서비스가 결제된 것으로 간주됩니다. 결제가 완료되지 않은 경우 다시 결제하거나 다른 결제 방법을 선택할 수 있습니다. 금액이 출금되었으나 결제 확인을 받지 못한 경우에는 다시 결제하지 마시고 운영자에게 연락하여 주문 번호를 알려 주세요.

5. 취소 및 환불

출발 48시간 전까지 취소 — 결제 금액의 100% 환불.
출발 48시간 미만 전 취소 또는 미탑승: 원칙적으로 환불되지 않으나, 운영자는 각 요청을 개별적으로 검토하여 상황과 이미 발생한 비용을 고려해 재량에 따라 전액/부분 환불 또는 일정 변경을 제안할 수 있습니다.
비자 수수료는 서류가 대행사 또는 국경 당국에 제출된 후에는 환불되지 않습니다. 주문 확인서에 비자 수수료 전액 환불이 가능한 기한이 명시된 경우에는 해당 기한이 적용됩니다.
운영자 또는 서비스 제공자가 여행을 취소한 경우(고객 과실 없음) — 고객 선택에 따라 100% 환불 또는 다른 날짜로 변경.
환불은 승인 후 영업일 기준 10일 이내에 결제에 사용된 동일한 방법으로 처리되며, 입금 시기는 결제기관과 고객의 은행에 따라 다릅니다. 은행 카드로 결제한 금액은 동일한 카드로 미국 달러로 환불되며, 환불액은 결제 시 청구된 금액(부분 환불의 경우 그에 해당하는 일부)입니다. 환율 차이와 카드 발급 은행의 수수료는 운영자가 보상하지 않습니다.
취소 요청은 사이트의 라이브 채팅, 이메일 또는 주문 확인서에 안내된 메신저로 보내주세요.

6. 승객 책임

국경 통과에 필요한 유효한 여권 및 서류를 소지할 책임은 승객에게 있습니다.
지정된 탑승 장소에 정시에 도착해야 합니다.
승객 이름은 로마자로 작성해야 하며 여행 서류와 일치해야 합니다.
어린이는 성인과 동반해야 하며 예약에 포함되어야 합니다.

7. 비자 서비스

비자 처리 서비스(베트남 전자비자, 캄보디아 비자)는 공인 비자 대행사(서비스 제공자)가 수행합니다. 운영자는 서류와 대금을 접수하여 대행사에 전달하고 진행 상황을 고객에게 안내하지만, 비자 승인을 보장할 수 없으며 최종 결정은 출입국 당국에 있습니다. 출입국 당국의 거부는 운영자나 대행사의 과실이 아니며, 서류 제출 후 비자 수수료는 환불되지 않습니다(제5조).

8. 책임 제한

운송 및 비자 서비스는 서비스 제공자가 수행하며, 서비스 제공자는 자체 규정에 따라 서비스의 품질, 안전 및 법규 준수에 대해 책임을 집니다. 운영자는 서비스 제공자의 작위 또는 부작위에 대해 책임지지 않습니다. 서비스의 실제 이행에 관한 이의는 서비스 제공자에게 제기하며, 운영자는 이를 전달하고 고객의 해결을 지원합니다.
운영자는 국경 당국, 기상 또는 도로 상황으로 인한 지연이나 취소에 대해 책임지지 않습니다.
운영자는 출입국 당국의 비자 거부에 대해 책임지지 않습니다.
운영자는 여행 중 개인 소지품의 분실이나 손상에 대해 책임지지 않습니다.
운영자의 총 책임 한도는 지불된 주문 금액으로 제한됩니다.

9. 개인정보

개인정보는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 결제 정보(카드 및 계좌 정보)는 결제 서비스에서 처리되며 운영자에게 전달되지 않습니다.

10. 준거법 및 분쟁

본 약관에는 키르기스 공화국 법률이 적용됩니다. 분쟁은 우선 협의로 해결합니다: 이의 사항을 info@visarunvietnam.com 으로 보내주시면 영업일 기준 10일 이내에 답변합니다. 합의에 이르지 못하면 분쟁은 운영자 소재지(키르기스 공화국 비슈케크) 법원에서 처리됩니다.

11. 청약의 효력 및 변경

본 청약은 사이트에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다. 운영자는 조건을 변경할 수 있으며, 최신 버전은 항상 이 페이지에서 확인할 수 있습니다. 주문에는 주문 시점에 유효했던 청약 버전이 적용됩니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하면 새로운 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 청약의 언어별 버전 간에 차이가 있는 경우 러시아어 버전이 우선합니다.

12. 운영자 정보 및 연락처

운영자: Vietnam Viza LLC — 유한책임회사 «Вьетнам виза»(키르기스 공화국)
등록번호: 333840-3301-ООО · OKPO 코드: 35248498 · 납세자번호(TIN): 01009202610226
등록 주소: Kok-Zhar microdistrict, 2, 24, Oktyabrsky district, Bishkek, Kyrgyz Republic
전화: +996 506 024 641
이메일: info@visarunvietnam.com · WhatsApp: +84 70 271 0007 · 사이트 라이브 채팅